/ как изучать аудитории?
Ещё, конечно, аудитории изучают так, как изучают любую группу антропологи (мы чуть больше поговорим об этом в тильде про сообщества). То есть с помощью этнографических методов. Но это уже —
цифровая этнография.
В рамках этнографии уживается несколько методов: включённое наблюдение, анализ контента и дискурса, насыщенное описание, глубинные интервью. Но общий принцип такой: этнограф выбирает поле, и порой даже без гипотез идёт туда и внимательно фиксирует всё, что видит.
Так же, как этнографы отправляются в определённое место, цифровой этнограф обращается к форумам, вступает в паблики и группы, читает комментарии ютуберов и смотрит сториз (stories) в инстаграме. Но это не просто «посмотрел и вот мои результаты». Этнограф ведёт заметки, пытается увидеть закономерности, обобщает и снова уходит на уровень наблюдений. И делает это долго (поэтому у вас длинный дедлайн на последнее задание).
А где и в какой момент начинается поле у онлайн-этнографа? Она на уровне языка, практик, интерфейсов, участия? От того, как вы определите границы поля, будет зависеть и работа с информантами, и способы наблюдения. Так, если вы изучаете субкультуру, то по специальным словам можете понять, что на этом ресурсе люди обсуждают свои внутренние вопросы. Бывает, что отличаются практики или формы участия. Но важно иметь в виду, что-то, что кажется вам странным или необычным, просто отличается от привычного для вас, и доверять своей интуиции осторожно.
Вот
здесь можно почитать о методе цифровой этнографии: простой и удобный тьюториал.
FAQ Но как изучают аудитории исследователи? Ведь не только гарфинкелингами? И иногда аудиторию изучают так же, как аудиторию обычных медиа?
Спорное мнение Полины:
Конечно, изучаются и по-другому. Поскольку у вас были другие исследовательские части НИСов, мы не дублируем здесь то, что есть про классические социологические исследования или анализ аудиторий и сайтов.
Поскольку вы уже немало знаете про такие подходы, мы предлагаем вам посмотреть на это критически. Ведь у исследования аудитории как «аудитории» — только лайков и цифр в ваших таблицах, есть серьёзная проблема — за ней пропадает понимание того, с чем и кем вы работаете.
И это не проблема академического мира, наоборот. Именно с маркетологами мы много говорим о том, как исследователи, работающие только со статистикой и накручивающие лайки, перестают понимать людей. Ну и будем честны, перестают видеть в них людей. Может быть, это некоторая плата за профессионализм, но на мой взгляд, классно начать (именно начать) думать про изучение аудитории, стоя с этой аудиторией на одной, так сказать, земле, а не взглядом сверху вниз.
Правда, только работа с разнообразными данными позволяет нам видеть мир в большей целостности. Но — об этом мы тоже немного поговорим на встрече с практиками.